Загальні враження про подорож дуже гарні. Автобус достатньо комфортний, санітарних зупинок вистачало, щоб задовільнити всі потреби (і туалет і перекус), навіть якщо ви з дітьми. Хороші водії( до речі пригощали чаєм або кавою прямо в автобусі), дуже чистий автобус. Готель теж сподобався, адже там було все, аби комфортно переночувати, бо весь час ми гуляли. В готелі щодня прибирали та міняли рушники, в нашому номері навіть був фен. Персонал готелю завжди готовий допомогти. Програма подорожі дуже насичена, але ви можете обирати їхати на екскурсії чи залишитися відпочивати. Ми з дітьми відвідали всі запропоновані екскурсії. Так, втомилися, але побачили все задля чого їхали і, повірте, це реально навіть з дітьми. Було дуже цікаво і захоплююче. Після екскурсій було достатньо вільного часу аби пофотографуватися, поїсти і просто прогулятися. Звісно багато залежить від супроводу. Наша супроводжуюча Вероніка дуже уважна до всіх та відповідальна. Вона проговорювала інформацію стосовно всього чітко і зрозуміло. Неможливо було щось забути або загубитися. Продумано все до дрібниць. Вероніка завжди з гарним настроєм задавала настрій всій групі. Ще постіно робила маленькі сюрпризи і подаруночки, ділилася хорошими локаціями, ідеями для покупок і гарними закладами харчування. Всі ці маленькі моменти склали прекрасне враження про подорож і бажання ще подорожувати з ТК «Бідняжка».

Добре організовано подорож . Цікаві екскурсії, готель мені теж сподобався. Смачні сніданки. Щиро дякую Яні за відповідальне відношення до нас, туристів. А скільки вражень! О, Італія!

Подорожувала багато, порівнювати є з чим. Крім того, періодично займаюсь організацією масових заходів, які передбачають такі речі як перевезення людей, поселення та ін. 1. Автобус «+» чистий, комфортний. Мінуси: пакування багажу – натовп дівчат пхав сумки кому куди сподобалось, через що навіть виникла гучна сварка по дорозі назад. Для порівняння – у моїй попередній подорожі з іншою турфірмою, сумку на посадці забирав водій, вішав на неї бейдж і видавав талончик, що відповідав номеру посадкового місця в автобусі, а потім за цим номером видавав багаж. В багажний відсік ніхто не лазив, сумки не випадали як тут. - Вай фай в автобусі – це давно не розкіш, а буденність, особливо, якщо Ви комунікуєте з туристами через чати. Прикро, що його не було. - Культ сіточок на сидіннях автобусу – смішно. На самому початку рейсу супроводжуючі оголосили, що не дай Боже в ці сіточки щось класти, крім документів, бо потім їх дорого міняти… Але у нас не ділова зустріч, ми їдемо більше 30 годин і маємо наскільки можна зручно розташувати найнеобхідніше поруч. Перший раз з таким стикаюсь, зазвичай всі ними користуються. Погоджусь, що літрові бутилки чи щось велике нічого туди пхати, але в чому проблема у маленькій бутилочці? Я поклала туди маленьку коробочку соку 150 гр. – поки була на екскурсії хтось з водіїв заліз на моє сидіння, вийняв той сік і демонстративно поклав на столик. Яке він взагалі мав право торкатись моїх речей? Коли сидіння опущені, автобус їде, столики не допоможуть, а пити воду треба постійно. 2. Сама поїздка «+», санітарні зупинки нормальні, з магазинчиками, достатньою кількістю кабінок туалетів. Мінус: санітарну зупинку оголошували вже тоді, коли ми, безпосередньо на неї заїжджали. Було б добре, якби її оголошували хоча б за 10-15 хв, особливо вночі, бо люди, які спали в теплі роздягнуті, були змушені на ходу одягатись на холоді, натягувати кросівки на набряклі ноги як попало і хаосом бігти. Я сказала про це Анастасії, але реакція була, як на мене дивна «Так ми Вас не підганяємо». Але ж хіба вони й говорили, що ми маємо графік, маємо встигнути все… чи пів сан.зупинки одягатись, чи по холоду роздягнутими бігти? Хоча після того передостанню зупинку вони таки оголосили завчасно, дякую, хоч одна без ажіотажу. 3. Екскурсії всі українською, за що особливо вдячна! Подяка гіду Геннадію у Венеції – круті знання, гарне викладання! Римська гідесса засмутила тим, що повела людей як стадо в «прикормлений» магазин сувенірів – дорогий і не найкращий по асортименту, агітуючи туристів, тих, хто не дуже знається, там купляти! Чому я маю чекати пів години дорогоцінного часу в Римі під магазином, поки хтось скуповується? Чому не оголосили «початок вільного часу» відразу, а лише після скупок? 4. Щодо супроводжуючих – Діани та Анастасії. Якщо їх функція була придбати квитки на метро, оголосити час збору групи, то вони справились. Але, знову ж у порівнянні з іншими своїми подорожами , зверну увагу на наступне: Хотілося б більше конструктивної комунікації, інформації, корисних посилань та іншої інформації. Наприклад, ті ж самі вбиральні у містах, що відвідуємо, що робити, куди телефонувати, звертатись в екстрених ситуаціях (в т.ч. і на випадок втрати зв’язку), цікаві локації і т.д. Ресторани вони скидували в чат, але вже тоді, коли всі побігли на вільний час, сумніваюсь, що хтось вже щось дивився. Напишу коротко про ситуації, які демонструють організаційні помилки: - В першу чергу, це мій квиток назад. Почалось з того, що коли видали квиток, я побачила, що мене посадили не біля моєї подруги, як ми завчасно просили, адже ми маємо спільні речі для подорожі та й взагалі це безпека. Враховуючи те, що я сиділа в кінці автобуса, я написала питання в чат, будучи впевнена, що хтось з організаторів підійде. Натомість, Діана взяла в мікрофон і почала розказувати на весь автобус, що квитки беруть люди з офісу, вони стараються і т.п., я намагалась їй поставити питання – вона в той же мікрофон сказала, що нічого не чує, хоча я голосно говорила, і якщо що, то я можу до неї підійти… В автобусі туристи почали обговорювати все це, одна взагалі на мене накинулась виховувати, що це не проблема, інша навпаки захищати - скандал. Питання: навіщо Діана почала моє приватне питання обговорювати назагал в мікрофон??? Як на мене, то професійний працівник в сфері послуг підійшов би сам, спробував залагодити ситуацію. Вже зовсім потім вони написали «беріть наші місця. Далі виясняється, що дата відправлення потягу на моєму квитку – не 26.11, а 20.11. Уявляєте мої враження і рівень стресу? Що це за халатність, що це за відношення, а якби не було квитків на заміну? Так, зворотній квиток мені взяли, але жодна з дівчат навіть не підійшла після, жодного діалогу, вибачення. І родзинка: ми то сіли на місця дівчат, як і домовлялись. У вагон зайшла Анастасія, мовчки пройшла повз нас, ніби нас нема. Але вона нас бачила, а зайшла явно перевірити, чи сіли… Яка невихованість! - Коли ми приїхали в Рімені, було десь трохи більше 19.00, ще й дощ. Звісно, всі хотіли їсти – супроводжуючи кинули в чат кілька посилань на заклади, які не працювали, причому це було видно навіть у гуглі… В результаті наш натовп розбрівся по місту хто де зміг… Чому не можна було або домовитись з готелем про якусь вечерю, або знайти ті заклади, які працюють, можливо у центрі, тим же автобусом підвести нас? - Ми запізнились на потяг до Венеції суто через помилку супроводжуючих, які не розрахували час і простояли годину на пероні. З вечора нам сказали, що автобус має відстояти «9» тому ми можемо їхати в 9.30. І на 9.30 сказали збиратись групі. Але ж не секрет, що завжди є ті, хто спізнюється і час на дорогу планують із запасом. Виїхали ми, звісно, пізніше. Але групу можна було збирати хоча б на 9-9.15… Спізнились ми на 15 хв., на пероні табло з розкладом було зазначено, що наступний потяг аж за годину. Поки ми гадали що і як – обидві супроводжуючі стояли десь окремо. Потім таки підійшли, сказали, що зараз потяг має бути, бо (увага!) коли вони були тут минулого разу він у такий час був… До цього моменту я була впевнена, що розклад поїздів люди дізнаються з офіційних сайтів. Далі цікавіше – у нас давно не було санітарної зупинки і звісно, людям треба було. На що супроводжуючі сказали: «там за вокзалом раніше був туалет в піцерії, не знаю, працює, пускають чи ні, подивіться»… І вся група натовпом побігла шукати туалет і каву. Як на мене – це мала б зробити організатор: дізнатись, показати, домовитись. До речі… Я знайшла близько платний туалет і ще й каву. Але годину світлого дня ми у Венеції втратили, на екскурсії бігали галопом, фоток, крім нічних майже немає. - Коли ми приїхали в Сан Марино, я запитала, за якою локацією я можу знайти автобус, раптом далеко зайду – мені відповіли «на парковці», запитую «вона тут одна?», відповідь «ні, їх багато…». Все. - без слів. Добре, що екскурсовод в кінці екскурсії оголосила нам номер цього майданчика і як шукати. - Перемишль на 6 годин раніше – це треш: холод, неділя, майже нічого не працює. Що, на думку організаторів ми мали робити весь цей час? Нас навіть ніхто не попередив за ці 5 годин, ми б принаймні одяглись би не «з автобуса в потяг», а тепліше. Сиділи в кафе, хто де зміг, поки не натякали, що «нам пора», бо 6 годин замовляти не у кожного вистачить $ і бажання, або заклад закривався. Наприкінці ми з подругою виявили, що на вокзалі є зал очікування, теплий, безкоштовний по квитку. Питання, а чому дівчата про це не знали та не сказали іншим? Інших ми побачили в час збору в автобусі, які сиділи замерзлі, закутані у все, що хто мав, їм навіть пічку там не включили! Можна було б зменшити час очікування потягу, в тому ж макдональдсі, що на санітарну зупинялись - довше посидіти, ще десь на шляху заїхати. Можна було б багато чого писати ще, бо подорож складається з деталей. Але як на мене, і цього було б достатньо, щоб задуматись власникам «Бідняжки». Хочу вірити, що цей відгук прочитає та людина, котрій не байдужі ті люди, які платять кошти за подорожі, чим оплачують робочі місця тих же водіїв, яким важко допомогти з валізою та дівчатам, які поводили себе зовсім не як організатори. Діана і, особливо Анастасія можливо, можуть задовольнити певну аудиторію, але точно не тих людей, які бачили що таке гарна організація, турбота і сервіс. Бо складалось відчуття, що вони теж такі як ми туристи, а щодо подорожі, то її лозунг «допоможи собі сам». Дівчатам треба бути більш відповідальними, працювати над комунікабельністю, клієнтоорієнтованістю у вчинках і словах, більше володіти інформацією про ті країни, куди вони їдуть, продумувати всі ризики. Сподіваюсь, що з мого фітбеку будуть висновки, хоча, якщо фітбеком буде «турист завжди не прав», я теж не здивуюсь, після цієї моєї першої в Вами поїздки.

Італія була давньою мрією і я щаслива, що нарешті і незважаючи на все змогла реалізувати! Дорога важка, згадки про лоукост і наших клятих сусідів(( але зусилля були того варті і автобус комфортним як взагалі на автобус) Організатор Яна любить свою роботу і подорожі, екскурсії продумані, вино в багажнику) Дякую і до нових зустрічей!

Омріяна Італія! Здійснилась ще одна моя мрія. Прекрасні враження почались вже в дорозі, коли не треба телевізора, все ж показують за вікном:) Альпи, їдемо скрізь хмари... А далі вже і Італія. Я навіть не уявляла, які там можуть бути пейзажі! А які цікаві дороги, ніби намисто з мостів і тунелів. От і Ріміні - шум моря, хвилі з баранчиками. А далі Флоренція- витончена, делікатна, горда своїми історичними пам'ятками і музеями. Піза. Здавалось би, ну падає та вежа сторіччями, дивні люди ведуть себе божевільно біля неї. Але коли побачила вживу, все не так. Велично виглядає весь соборний комплекс. І божевілля зробити оригінальну фотку дійсно затягує. І це так здорово стати частиною цього божевілля:) Сан-Марино - казковий. Відчуваєш себе чи то в казці, чи то уві сні. Чи це декораціі ляльковоі вистави... Грандіозний, величний Рим, пронизаний духом тисячоліть. Колізей, Римський форум, Пантеон, фонтан ді Треві, просто море красоти! Навіть не можливо запам'ятати всі назви. Тут же і Ватикан. Грандіозо, Roma! І, вишенька на торті, Венеція! Мереживна, виткана вузькими вуличками і каналами. Гондоли, як голки з нитками пронизують мереживо міста, ніби скріпляють все в одне полотно. Мости, мостики, мостіща, і навіть скляний. Такий же мереживний і палац дожів, світлий, повний повітря і простору. А коли останні промені сонця, яке сідає за горизонт, освітлюють золотий розпис собору Святого Марка, розумієш, от це і є та сама магія, це останній знак оклику всієї подорожі! Прекрасний тур, навіть довга дорога не була важкою. Професіоналізм водіїв заслуговує уваги. Дуже важливо бути впевненим в тих, хто везе тебе так далеко. Дякую! Дівчатка, Діана і Настя, дякую вам за супровід, легкість і підтримку! З "Бідняжками" подорожувала вже вдруге. І знову впевнилась, що і далі буду з ними:)

Щиро дякуємо за дуже змістовну,продуману ,вдалу екскурсію,за чсудову подорож.Велика подяка Анастасії за гарне ставлення, за організацію Нового року,гідів-екскурсоводів,за подарунок та привітання з днем народження. Анастасії ставимо найвищий бал,Молодець.Вме на найвищому рівні!!!

Беліссімо! Беліссімо! Беліссімо! Чудово. Чудово. Чудово!

Чудова подорож)) Залишились неймовірні враження! Гарна організація та турботливий і відповідальний супровід організаторки Яни на протязі всієї подорожі💯👍 Дякуємо❤

Хочу подякувати організаторам подорожі. Це був мій перший візит до Італії, поїхала з донькою ( 12 років) таким чином ми святкували мій день народження. Неймовірна програма подорожі, було цікаво і комфортно і мені і доньці. Програма насичена але не перегружена. Вистачало часу на все. Дівчата організатори наче феї-хрещені, чітко відчували коли групі треба поїсти, сходити в туалет, дати вільний час😂 велика вдячність за такий професійний підхід, за турботу, легкість і фан. Також вдячна за подарунки і сюрпризи на день народження від клубу, це було дуже мило і приємно, залишаться приємні спогади на довго) Гарний комфортний готель, комфортний автобус, цікаві гіди. Найбільше вдячна за піклування в подорожі, від комунікації по оплаті і організації виїзду до ненавʼязливого піклування під час самої подорожі. Я дуже задоволена і вдячна. Планую наступні подорожі з Бідняжкою і з дівчатами організаторами.

Поїздка була неймовірна. Настільки круті емоції та сама подорож що словами не передати. Дякую бідняжкам за це і велике дякую супроводжуючим за підтримку та допому за весь час поїздки. Були неприємні моменти і також погода була не самою найкращою, але наші супроводжуючі робили настрій всій групі навіть в такі моменти. Обов’язково поїдемо ще з бідняжками і буду надіятись побачити наших супроводжуючих знову нашими супроводжуючими адже воно зробили шалений настрій на всю поїздку)

Побувати на прощанні з Папою Римським - є; Приїхати у Венецію на день міста - є; Проживати на березі Адріатичного моря - є; Познайомитись з великою кількістю чарівних та щирих людей з різних міст, країн, континентів - є. І це все завдяки Бідняжкам. Дуже дякую куратору Вероніці, завжди усміхненій, веселій та милій людині. Хочу ще відмітити водіїв, які не лише швидко, комфортно та безпечно довезуть, але й поділяться кавою або чаєм. Найкраща гідеса - пані Наталя (з неймовірної Венеції), яку забути буде дуже складно! Взахваті від подорожі, дуже дякую за ці прекрасні дні разом з вами.

Все було СУПЕР як завжди! Дякуємо Яні за цікавий супровід. Вчасні підказки в подорожі. Василям за мягку дорогу) Вже у "Бідняжок" підшукуємо наступну подорож. В нас 5-та) Дякуємо. !

Путешествую с "Бедняжками" уже 3-й раз, хотя живу в другом городе и раньше путешествовала и с "Аккорд тур" и "Поехали с нами" и др.агенствами! Очень довольна отношением сотрудников к туристам! Имею клубную карту.Замечательный отдых получился в сентябре в отеле"Marylise"! Отличные номера, шикарный завтрак!'Близость к морю и ежедневная уборка номеров создают особое настроение комфорта! Организатор Яна оперативно решает все насущные вопросы и подсказывает лучшие варианты! Группа подобралась дружная,мобильная! Пожелания к следующим поездкам: сократить время ожидания к посадке в автобус после экскурсий.2.Добавить хотя бы 1- 2 дня к пребыванию на море.Ибо слишком долгая дорога туда-назад! Все отлично и отель и автобус и организация поездки!Я была во многих странах, есть с чем сравнить, но с " Бедняжками" чувствую себя, как с родными! Как только появится возможность, еду только с вами!

Чудова подорож до Італії, прекрасні локації, дуже-дуже насичена програма. Окрема подяка супроводжуючій Яні Мосур за підтримку та класним водіям за професіоналізм.

7я поездка с Бедняжками и первая кружка именинника)🥳 Программа,сопровождаются Яна,водители, все на высшем уровне. Физически тяжеловата дорога,но это абсолютно нормально в наших реалиях.❤️,взамен получила массу удовольствия и впечатлений.

Дуже дякую турклубу Бідняжка за чудову подорож в Ріміні. Ми побували в куточку рая на землі.

Дякую за цю неймовірну подорож. Транспорт ,готель були чудові , екскурсії були насичені ,цікаві ,вражаючі ,гід в Римі була просто супер . Окреме велике дякую супроводжуючій Яні за організацію , настрій та швидке вирішення організаційних питань .

Це вже ..надцята подорож з "Бідняжками", і це говорить про те, що ми підтримуємо цінності та енергію "Бідняжок". Коротко по пунктам за моїми особистими відчуттями. 1) Організатори Вероніка та Юля - one love, хочу з вами в наступні подорожі. Чим більше людей в групі, тим важче з нею працювати, але дівчата розумашки. Дотримувалися таймінгу, ділилися інформацією і скидали в чат, повідомляли про санітарні зупинки та умови під час зупинок, вирішували форс-мажори. 2) Автобус для денних переїздів - норм, досить комфортний, за розетки над місцями для сидіння і старлінк окрема дяка. А під час нічних переїздів виспатися в принципі складно. Водії молодці. 3) Програма подорожі грамотна. Звісно, що кожному місту варто було б приділити більше часу, хоча б по парі днів, бо є що подивитися, що спробувати, але для цього треба брати додаткову відпустку. Особисто мене влаштувало по максимуму, оскільки обмежена в часі. 4) Готель норм для ночівлі, але не впевнена, що хотіла б тут провести, скажімо, літню відпустку на морі. Дві зірки відповідають його статусу. Мали пару сніданків - голодними не лишилися. Порадувало, що постійно були фрукти. "Тормозки" в дорогу не кожному зайдуть, якщо ви не любите італійський хліб, шинку. Але поруч є супермаркети, де можна спокійно купити в дорогу те, що подобається особисто вам. Підсумовуючи, хочу подякувати "Бідняжкам" за організацію чудової подорожі, бо з вами я відпочиваю морально, хоча й ніг не чую, і групі за неконфліктність та гарний настрій.

Дякуючи Бідняжкам здійснилася моя мрія і я побувала в чудовій країні. Незабутні враження та море емоцій після подорожі та побаченої неймовірної краси цієї країни. Сан Маріно та Рим то окрема любов. Організація подорожі від Вероніки заслуговує лише похвали: уважна, завжди йде на зустріч, будь яке питання, яке виникає, вирішується. Нас майже 50, вона одна і організація супер. Ще й побалувала нас приємними смаколиками. Програма подорожі насичена, екскурсоводи хороші, цікаво подають інформацію, але зовсім не сподобалась екскурсовод у Флоренції. Місто, про яке можна слухати із захопленням, цікава історія, але по факту толком нічого особливого не було розказано. Якщо є можливість та дозволяє час, було б цікаво побачити та почути більше про митців родом із Флоренції, місця поховання і т. д, або ж для самостійного відвідування додати локації. Бо особисто мені цікавіше почути більше історії про Мікеланджело, а ніж про Данте. В Пізі та в Сан Марино екскурсоводи дуже сподобалися. Також хотілося б більше часу виділити окремо для Риму, з варіантом зупинки в готелі, щоб була можливість довше погуляти. Водії наші просто супер, вдячна за безпеку та окрема подяка за кавуську та чай. Готель та персонал в готелі все супер. Привітні адміністратори, чистенько та смачно. Дякую за гарні враження та чудову компанію.

Щиро дякую за незабутні враження та позитивні емоції, цікаві локації.Загалом подорож сподобалась, програма дуже насичена, проживання комфортне. Організація, підтримка все супер.