Відгук

Наталю, дякуємо за ваш відгук! Нам справді шкода, що частина поїздки залишила у вас змішані враження. Дозвольте прокоментувати кожен момент. Щодо запізнення гіда. Затримка гіда не впливала на таймінг програми. Ми потрапили саме на період Хеловіну, коли була велика кількість туристів, черги та затори. Саме це створювало додаткову затримку під час переміщення. На кожній локації ми давали стільки часу, скільки передбачено програмою. Стосовно швидкого темпу. Через підвищений туристичний потік рух між локаціями був ускладнений, але програма виконувалась відповідно до запланованого маршруту. Щодо обіду та вечері. Обід був можливий лише на визначеній локації — біля замку Бран. На жаль, зробити зупинку раніше фізично не було можливості, оскільки інші ділянки маршруту не мають відповідної інфраструктури для цього. Щодо готелю: він має категорію 3★, і детальний опис, включно з наявністю/відсутністю фена, вказаний на сайті. Також про це небхідне спорядження ми дублюємо в чаті групи перед подорожжю. Ми співпрацюємо з цим готелем не вперше, і раніше нарікань не виникало. Якщо у вас були незручності по номеру чи воді — супроводжуюча завжди поруч, щоб допомогти. Достатньо було звернутися, і ми б одразу знайшли рішення: заміна номера або оперативне виправлення ситуації. Дякуємо, що поділилися думкою. Ваш фідбек важливий для нас — будемо і надалі покращувати сервіс та процеси ❤️